«Культуру безопасности на предприятии формирует директор, как он скажет, так и будет, — изменить ничего нельзя» — такое мнение высказывают специалисты по охране труда. Отчасти это правда, но у специалиста есть инструменты, чтобы влиять на поведение работников. Принципы осознанной безопасности, которые помогут специалисту по охране труда, если он заинтересован сделать безопасность делом каждого сотрудника.
Как специалист по охране труда может влиять на культуру безопасности и зачем ему это.
Словарь:
Осознанная безопасность — инструмент, который позволяет снижать травматизм за счет внутренних качеств работника: знаний, навыков и личного отношения.
Специалист по охране труда может формировать культуру осознанной безопасности, постепенно вовлекая в процесс сотрудников. Такая практика поможет снизить производственный травматизм благодаря тому, что каждый работник следит за безопасностью: личной и окружающих.
Начинайте с руководителей высшего звена, так как работники часто копируют поведение руководства. Беседуйте с начальниками, приводите наглядные примеры, просите их вовлекать подчиненных.
Пример. Служба охраны труда на комбинате начала внедрять осознанную безопасность. По итогам первого месяца главный инженер признался, что раньше ходил по цеху и думал только над своими задачами, а теперь стал обращать внимание на поведение сотрудников. Например, на неделе остановил двух рабочих, которые ходили не по выделенным дорожкам. Поговорил с ними по-человечески, а не с точки зрения «я начальник, ты дурак». Рассказал, какие травмы можно получить на производственной площадке, что видел, как люди инвалидами оставались. Они услышали: потом наблюдал за ними — ходят по дорожкам. Потом еще также с машинистами мостового крана разговаривал. Осознал, что может разговорами реально уменьшить травматизм.
Один из инструментов, который поможет специалисту по охране труда формировать осознанную безопасность — устранение опасной практики (Near-miss). Разбирайте происшествия, в результате которых никто не пострадал, но теоретически мог быть несчастный случай.
Пример. С погрузчика на складе периодически падали тяжелые палеты. Обходилось без травм и потерь имущества, поэтому ситуацию не разбирали. Однажды рядом проходил кладовщик, и палета упала на него. Если бы происшествие разобрали сразу, несчастного случая можно было избежать. Как выяснилось, палеты падали из-за некачественных креплений. Достаточно было заменить их и дополнительно проинструктировать водителя.
Часто специалистам по охране труда не рассказывают обо всех инцидентах, поэтому они не могут их разобрать, чтобы устранить причины. Если просто попросить работников сообщать, можно столкнуться с психологическими проблемами: рассказ об инциденте считают стукачеством. Поэтому ваша задача — показать сотрудникам, что мероприятия нужны для сохранения жизни и здоровья и на основании заявки никого не накажут.
Каких принципов придерживаться, чтобы сформировать культуру осознанной безопасности.
Отталкивайтесь от трех основных принципов, чтобы сформировать культуру осознанной безопасности.
Цель ноль. Руководство компании и большая часть сотрудников верят, что можно работать без несчастных случаев — достичь цели нулевого травматизма. Даже если эта задача в ближайшее время невыполнима, главное, чтобы все верили и старались преодолеть сложности.
Сплоченная команда. Каждый сотрудник разделяет общую цель нулевого травматизма и следит за безопасностью. Сотрудники не говорят «мне все равно» или «мне все должны». В команде нет людей, которые сопротивляются переменам. Построить такие отношения можно благодаря доверительным беседам и положительному примеру руководства.
Условия для участия каждого сотрудника. Каждый сотрудник может сообщать о проблемах, опасных ситуациях, вносить предложения. Нет проблем с коммуникацией и созданы условия для анонимности, если работник этого хочет. Например, можно расставить на предприятии ящики, куда работники смогут кидать сообщения об опасной практике. Кроме того, специалист по охране труда должен дать работникам своей номер телефона и не отказывать в разговоре, в том числе и на условиях анонимности.
Как изменить культуру безопасности в своей организации.
С чего начать. Главное — начать с себя. Специалист по охране труда должен быть максимально вовлечен в процесс. Не бойтесь предлагать и продвигать свои идеи. Обращайте внимание на каждый инцидент, опасную практику, разговаривайте с сотрудниками. Постепенно круг воздействия будет расширяться: люди видят небезразличное отношение и хотят быть причастными к хорошему делу.
Чтобы внедрить культуру осознанной безопасности в организации, используйте четыре шага.
Последовательно поддерживайте любые изменения. Не оставляйте работников без обратной связи. Реагируйте, если сотрудники нарушают договоренность. Разбирайте опасное поведение лично с нарушителем, объясняйте, к чему могла привести ситуация.
Как убедить руководителей. Показывайте руководителям даже незначительные результаты. Постоянно разговаривайте про осознанную безопасность, объясняйте, как выгодно и удобно предупреждать несчастные случаи, а не расследовать их. Предлагайте руководителям тематическую литературу, статьи, мастер-классы. Расскажите о положительном опыте изменения культуры безопасности в других компаниях.
Пример. На предприятии служба охраны труда не могла проанализировать причины травматизма, так как большинство несчастных случаев сотрудники скрывали. На предприятии действовала система наказания за инцидент, за любые нарушения работников лишали премии. А если сотрудник травмировался, когда работал в бригаде, наказывали всех. Мотивация была одна: «не подвести себя и товарищей» — все, что можно скрыть — скрывали.
Служба охраны труда выдвинула инициативу не наказывать за инциденты вне зависимости от размера экономических потерь. В служебной записке работодателю подробно изложили свою позицию, аргументировали преимущества снижения травматизма и предотвращения опасной практики. Работодатель согласился с условием, что будут наказывать, если выяснится сокрытие травмы. В первый год проекта количество зафиксированных травм повысилось в три раза. Специалисты по охране труда начали работать с коренными причинами. Увидели, где необходимо заменить оборудование, станки, улучшить расходные материалы, поставить ограждения, изменить технологический процесс. Постепенно исправляли недостатки. Через пять лет количество травм на производстве значительно уменьшилось, теперь предприятие стремится к цели ноль.
